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Devolução
Visão geral
Nossa política de reembolso e devolução parcial ou total do valor pago tem duração de 07 dias. Se 07 dias se passaram desde a sua compra, não poderemos oferecer um reembolso total ou parcial conforme as regras abaixo.
Para se qualificar para uma devolução/reembolso, somente se o pacote adquirido não foi devidamente entregue.
Os tipos de pacotes que estão isentos de devolução/reembolso são somente os pacotes promocionais.
Para concluir sua devolução/reembolso, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Há determinadas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
Quando o cliente não recebe na totalidade o pacote edquirido num prazo de 30 dias.
Reembolsos/Devoluções
Assim que a solicitação de devolução/reembolso for recebida, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o a solicitação. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição da sua solicitação de dovolução/reembolso.
Se for aprovado, sua devolução/reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método original de pagamento, dentro de um determinado período maximo de 7 dias.
Devolução/Reembolsos atrasados ou perdidos
Se você ainda não recebeu uma devolução/reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a empresa do cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o valor seja oficialmente lançado.
Em seguida, entre em contato com o seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que o valor seja lançado.
Se tiver feito tudo isso e ainda não tiver recebido a devolução/reembolso, entre em contato conosco pelo endereço {suporte@updigitale.com.br} com o Assunto Devolução/reembolso.
Itens em promoção
Somente itens com preço normal podem ser qualificados para devolução/reembolso.
Trocas
Só substituímos links informados caso os mesmos sejam inválidos ou estiverem indisponíveis.
Precisa de ajuda?
Entre em contato conosco pelo e-mail {suporte@updigitale.com.br} para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.